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實業新聞

強化礦區物業培訓 提升后勤保障品質

作者:吳建功 孫社紅     時間: 2019-11-01     點擊:4675次    分享到:
 

——陜煤實業集團工礦區物業服務和后勤保障服務培訓綜述

1031,陜煤實業集團工礦區餐飲服務、物業服務和后勤保障服務培訓班在神木市天波府大酒店完美收官。                          


28日,一個簡短的開班儀式后,西安億陽快餐有限公司運營督導部經理蘭桂芝以《食品安全管理》為主題,從場所布局、人員要求、清洗消毒、設備管理、廢棄物管理、有害生物預防、原料管理、加工制作、供餐配送、檢驗檢疫、文件管理等11各方面的內容進行詳細講解。與此同時,陜西百欣物業服務有限公司總經理、培訓師張雙喜和實業集團物業事業部業務主管孫社紅在榆彬公司工作人員的引領下赴張家峁礦區對榆彬公司所轄項目分別進行了實地調研和現場指導。

                        


29-31日,培訓師張雙喜從服務管理、食品衛生、消防安全管理制度、托管餐廳應急預案、各功能間管理、管理制度、成本管控5個方面闡述了“三供一業”經營風險的控管內容;從工礦區物業需求與服務提供、目前管理現狀與服務品質、管理的六大職能與后期保障系統、服務產品屬性與管理要求、管理服務標準與管理規范,品質提升、績效考核和獎懲管理等六個方面系統講授了工礦區物業管理服務的基本要求;從工礦區物業管理的特點、工礦區物業管理的難度、偏離城鎮中心區員工用工問題、工礦區成本管理重點等6個方面著重講解了市場化后如何做好勤物業管理及保障服務;從辦公樓物業管理重點與服務關注點、公寓樓物業管理重點與服務關注點、礦區環境及保安服務重點、礦工浴池管理服務重點、礦工洗衣房管理服務重點、礦燈房管理服務重點等6個方面講述了如何做好工礦區物業后勤配套保障服務;從智能化在物業管理中的發展趨勢智能化平臺的功能與作用、智能化平臺的功能與作用、餐飲綜合管理平臺、保潔、保安平臺管理4個方面講解了智能化平臺運用與后勤服務保障;從會議之前的準備工作、會議期間的管理和服務、會議的善后工作3個方面講授了怎樣做好會務服務工作。期間,培訓師還將10月份實業集團品質檢查組對張家峁礦區餐飲服務、物業服務和后勤保障服務檢查出的問題和現場調研結果運用到課堂教學中,與學員一起分析,極大地增強了培訓的時效性;集團公司組織學員赴張家峁礦區現場觀摩教學,之后回到課堂,分組討論,總結張家峁礦區后勤保障工作亮點、品質提升的建議和措施,受到參培單位特別是榆彬公司的一致好評。培訓班隨堂對培訓學習效果進行了測評。

                       



 

本次培訓是實業集團區域跨度大、培訓內容多、時間緊、深入基層的一次工礦物業服務培訓。為確保培訓真正取得實效,實業集團人力資源部和物業事業部與榆彬公司反復商榷、提前安排部署,從酒店選擇、學員報到、培訓師遴選、分組討論、食宿安排、現場觀摩、調研指導等方面都做了詳細安排;對每一天的授課內容、時間、每一個教學環節等都與培訓機構、培訓師進行了反復磋商、科學設計和合理安排。課堂上,老師講得系統完整、實用實惠,學生學得聚精會神、盆滿缽滿,師生討論交流,對答解惑,此起披伏,學風濃郁。

                                                     



 

榆彬公司總經理陳剛說:這次培訓,理論與實際相結合,理論與現場相結合,理論與檢查問題研討相結合,既有理論上的系統總結概括,又有實踐中的探索經驗,對今后的工礦區餐飲服務和后勤保障服務標準化建設具有極大的指導意義。學員紛紛表示:參加這次培訓真是來著了,都是我們急需的知識!培訓內容緊扣當前礦區餐飲、物業服務和后勤保障工作實際;課程內容不僅學習業務理論,又學習了服務程序和操作方式方法,實惠實用,對物業服務工作有極大的針對性和指導性,回到崗位,我們將以此次學習為先導,在干中學、學中干,創新工作方法,提升工作實效,為開拓實業集團物業服務范圍做出積極貢獻。

4天時間的培訓,內容豐富、組織嚴謹,安排有序,務實高效,取得了很好的培訓效果,培訓活動完美收官。

 

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